自成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)啟動以來，川渝兩地先后發(fā)布3批次共311項“川渝通辦”事項清單，推動川渝兩地政務(wù)服務(wù)事項無差別受理、同標準辦理、行政審批結(jié)果互認。8月12日，記者從市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，我市通過進一步暢通渠道、改革提效、優(yōu)化服務(wù)，今年以來，共辦理“川渝通辦”事項1.5萬余件，服務(wù)企業(yè)和群眾2萬余人次，分別同比增長13%、17%。

311項事項實現(xiàn)“川渝通辦”

“從提交申請到領(lǐng)取新證，全程僅需不到10分鐘，真正實現(xiàn)了‘事情異地辦，證件線下收’的便捷體驗?！?月12日上午正在南充市車管所辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)的重慶市民黃先生說，“通過通辦專窗，我們在異地辦理事務(wù)時，只需在線上提交申請，待對方審核通過后，新的證件便可在線下迅速領(lǐng)取，減少了我們老百姓往返奔波的困擾?！?/p>

南充人在重慶，同樣也享受到了“川渝通辦”的便利。

“真的感謝你們！我們不用來回奔波就給孩子上了戶口，現(xiàn)在終于可以去買新生兒醫(yī)保了?！比涨埃谥貞c務(wù)工的劉宏夫婦來到沙坪壩區(qū)天星橋派出所高興地說。

此前，戶籍在南充的劉宏夫婦了解到，新生兒上戶不用回到戶籍地，在重慶也可以辦理，便抱著試一試的心態(tài)，帶著身份證、結(jié)婚證、出生證明等材料，來到了住地附近的天星橋派出所咨詢相關(guān)事宜。令他驚喜的是，當天，工作人員就為其進行了辦理，5個工作日后，戶口本直接就寄到了重慶的住處。

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，新生兒入戶正是“川渝通辦”第三批事項清單之一。自成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)啟動以來，川渝兩地緊盯企業(yè)和異地辦理頻次高、辦件量大、群眾反映強烈的事項，先后發(fā)布3批次共311項“川渝通辦”事項清單，推動川渝兩地政務(wù)服務(wù)事項無差別受理、同標準辦理、行政審批結(jié)果互認。

截至目前，“川渝通辦”第三批101項政務(wù)服務(wù)也已全部實現(xiàn)。這意味著，如今，無論是重慶還是四川的市民，只要在川渝地區(qū)的政務(wù)服務(wù)大廳，或進入“渝快辦”“天府通辦”線上服務(wù)專區(qū)，都可以實現(xiàn)311項政務(wù)服務(wù)事項快速辦理。

優(yōu)化流程改革提效

市政務(wù)服務(wù)管理局一名負責(zé)人告訴記者，為解決人民群眾的實際需求和熱切期盼，“川渝通辦”把申請人“多地、多部門來回跑”轉(zhuǎn)化為跨區(qū)域、跨層級、跨部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)對接，建立了以全程網(wǎng)辦為主、專窗幫辦為輔、“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”相結(jié)合的多渠道服務(wù)模式，確保申請人只進“一門”、只找“一窗”、最多跑一次，實現(xiàn)了公共服務(wù)保障水平與經(jīng)濟社會發(fā)展水平“同頻共振”。

在具體優(yōu)化流程、提升服務(wù)方面，我市致力于暢通渠道，依托微信、騰訊會議等平臺，強化業(yè)務(wù)對接，建立異地收件、問題處理、監(jiān)督管理等機制，通過線上審核、視頻會商、容缺后補等方式深化合作辦件。

改革提效方面，我市圍繞“一件事一次辦”目標，推動通辦事項“綜窗辦”、關(guān)聯(lián)事項“集成辦”、簡單事項“自助辦”，在“減材料”“減流程”“減時限”上下真功夫，最大限度的壓縮辦理時限，實現(xiàn)所有行政許可事項提速達68%。

我市不斷優(yōu)化服務(wù)，針對不同需求的企業(yè)和人群，積極提供“網(wǎng)上辦、幫代辦、預(yù)約辦、延時辦、郵寄辦”的“五辦”服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)更加多元、高效、便捷。按時辦結(jié)率達100%，滿意度達100%。